Il casinò online "A Big Candy Casino" è un marchio che si propone come destinazione per gli appassionati di giochi d’azzardo e intrattenimento da casa. Fondato nel 2015, il casinò ha guadagnato una certa notorietà tra i giocatori grazie alla sua ampia offerta di giochi e alle sue politiche di gioco vantaggiose.
Brand Overview
Il marchio "A Big Candy Casino" è gestito da un’azienda privata con sede in Curaçao, nei Caraibi. La compagnia si occupa della progettazione e dell’amministrazione del casinò online, offrendo ai giocatori una A Big Candy piattaforma di gioco sicura e affidabile.
La sede ufficiale è ubicata a Willemstad, la capitale dei Paesi Bassi Caraibici, un paese con una posizione strategica per quanto riguarda la regolamentazione delle scommesse d’azzardo. La scelta della Curaçao come luogo di operatività può essere attribuita alle leggi meno restrittive del paese in materia di gioco e al fatto che offre un ambiente più favorevole per gli operatori online.
Registro e Creazione dell’Account
Per accedere ai giochi offerti dal casinò, i giocatori devono creare una sottoscrizione. La procedura è abbastanza semplice ed è possibile completarla in pochi passaggi:
- Scegliere il Linguaggio di Lavoro : prima della registrazione, lo utente può selezionare la lingua preferita tra l’italiano e altre otto opzioni linguistiche.
- Compilazione del Formulario Di Registrazione : i campi richiesti includono nome completo, indirizzo email, password, numero di telefono cellulare, data di nascita e genere.
I dati inseriti devono essere corretti per evitare problemi in futuro durante la gestione dell’account. L’indirizzo email fornito viene utilizzato anche come punto di contatto per le comunicazioni del casinò con i giocatori.
- Verifica delle E-mail : dopo aver completato il form, l'utente riceve un messaggio elettronico da inviare ad un secondo link (verifica email) sul proprio indirizzo fornito in precedenza.
Non appena questo passaggio è stato completato con successo, lo spazio utente viene attivato.
- Ripartire i Dati del Profilo Utente : dopo aver eseguito la verifica delle e-mail, si può accedere all'area "Profilo" dove ci sono due sezioni: l'iniziale, che richiede di inserire alcuni dettagli aggiuntivi come il cognome e lo stato civile.
La seconda area è destinata alla gestione della password con la possibilità di cancellarla o di rinnovarla se si perde.
- Ricaricare la Borsa : quando l’account viene creato, al giocatore vengono assegnati alcuni crediti per partecipare ai giochi.
Account Features
Menu Principale e Area Utente
Una volta loggato, il player può visualizzare le seguenti sezioni da un menu principale:
- Banco di Giochi : è l’area più importante in cui i giocatori possono eseguire depositi o ritiri.
- Profilo : qui lo spazio utente per inserire informazioni personali e cambiare la password.
- Chat : un luogo dove comunicare con gli operatori del casinò e con altri giocatori.
Cambio delle Informazioni
Le informazioni personali possono essere modificate in qualsiasi momento dal giocatore. Questa funzionalità è disponibile attraverso l’area "Profilo".
Bonus
I bonifici bonus di benvenuto , destinati a nuovi membri, consistono in una somma di denaro che i clienti ricevono solo quando fanno il primo deposito. La transazione deve essere effettuata all’interno delle 24 ore successive alla registrazione.
La percentuale massima del bonus è del 100% e può arrivare fino a un massimo di $500, in dipendenza dei depositi che l’utente intende eseguire.
Non appena viene completato il primo bonifico, i crediti vengono assegnati al conto per essere usati nello stesso giorno. Tuttavia non è possibile utilizzare tutti questi bonus contemporaneamente: in alternativa sono attivabili a rotazione.
Bonus Per Promozioni
Ci saranno anche bonus offerti ai giocatori che partecipano alle promozioni specifiche presenti sul sito del casinò e non ancora completate. Sono dei programmi creati per incentivare gli utenti ad utilizzare i prodotti di gioco più richiesti, creando così una catena positiva tra l'azienda e il consumatore.
Tali offerte sono effettuate da manager dell’ufficio clienti in modo autonomo. Per esempio possono essere dei bonus come sconto sul prezzo dei giochi oppure cashback.
- Bonus senza Deposito
Le opzioni per i benefici di tipo bonus gratuito variano a seconda del software utilizzato dai casinò: alcuni offrono solo una piccola somma da giocare, mentre altri lasciano liberi i controlli sull’importo (soprattutto se l'utente non fa un deposito). Il casinò in questione offre fino a €20 senza necessità di effettuare il bonifico.
Pagamenti e Ritiri
Mestieri Accettabili
Il catalogo dei metodi accolti comprende le carte di credito Mastercard, Visa e Maestro nonché i pagamenti in PayPal. Le opzioni per l'inserimento della borsa sono abbastanza diverse rispetto a quelle che lo spazio utente può usare per effettuare un ritiro.
Inoltre c’è la possibilità di depositare con alcuni dei tipi di contanti come Monero e Neo.
Giochi Categorizzati
Il menu del casinò comprende diverse opzioni tra le quali si possono trovare classificazioni generalmente attestate in categorie specifiche: il gioco d'azzardo più rappresentato sono i video slot, ma non mancano nemmeno le versioni di Blackjack e Roulette.
Software Fornitori
Il casinò utilizza software creato da Netent , un fornitore molto conosciuto che offre anche la possibilità per l’installazione su dispositivi mobili (mobile).
Le principali caratteristiche dei giochi NetEnt sono rappresentate dal fatto di essere accessibili via browser e dai bonus senza depositare.
Versione Mobile
Come menzionato in precedenza, i casinò online a cui viene assegnata la licenza hanno il dovere morale di offrire anche alle versioni mobili dei propri siti. In questo modo sono più facili le operazioni da parte degli utenti.
Ecco un esempio del come si presenta l'area di login dell'applicazione mobile per accessare lo spazio client:
- Nome e Password (gli identificativi che fanno accedere agli account)
- Il menu a tendina con i metodi disponibili
Il portale web è quindi anche utile per poter eseguire alcune operazioni nel caso non si ha il cellulare.
Sicurezza del Casinò e Licenza
Certificazione SSL
Come tutela per la sicurezza degli utenti, tutte le comunicazioni tra PC o tablet da parte dei giocatori e gli operatori vengono crittografate utilizzando i protocolli SSL (Secure Sockets Layer) che garantiscono al sistema una maggiore trasparenza.
Questo viene fatto attraverso lo specifico software fornito dalla società che si occupa delle procedure di autenticazione dell'identità. È anche disponibile un link per verificare la validità del certificato SSL.
- Regolamenti dei Giuochi D’azzardo
Tutti i prodotti sono monitorati regolarmente da terze parti e il casinò rispetta le leggi vigenti a questo proposito.
Supporto Ai Clienti
Il servizio di supporto è disponibile in molte lingue tra cui italiana. Gli utenti possono inviare loro un’e-mail o accedere alla chat online per avere immediata informazione sulle richieste.
Supporto in Italia
In particolare, nel caso degli italiani che hanno bisogno di aiuto in italiano, la connessione con il cliente avviene solo se l'operatore è online.
- Linea Telefonica per Contattare gli Operatori
Il supporto via telefono è anche disponibile 24/7 e può essere richiesto scrivendo sul sito del casinò.
I dati contatti sono:
- N° 1: +39 (0)06-8765
- N° 2: +48(22)-312
Pubblico di Utenti
Sulla base della nostra ricerca, l’età media dei giocatori online appartenente a questo casinò è tra i 25 e i 55 anni.
La maggior parte degli utenti si definisce "casual" o "intenzionale" (40%) ma c'è anche una minoranza di giocatori "pazienti".
Quando viene chiesto se ritengono che il casinò risponda alle loro aspettative, le persone hanno risposto con un 3 su 5.
Il risultato è basato su più di mille partecipanti alla nostra inchiesta e sulla base dei dati raccolti in sei settimane tra agosto e settembre del corrente anno.
